...klik op de illustratie voor een vergroting...
...begin en eind van brief Zilveren Kruis / Achmea...Na een oogoperatie in het Prinsengrachtziekenhuis heeft buurvrouw De Vries een nieuwe, multifocale, driedubbelovergehaalde bril nodig. Kosten € 369. Eerst kopen, dan komt de eventuele vergoeding, zo zijn de regels. Maar € 369 heeft ze niet op de plank liggen. De brillenwinkel waar ze al 42 jaar klant is, werkt mee: ze krijgt de bril mee op afbetaling zonder rente. De rekening dient buurvrouw in bij de Sociale Dienst, oh nee, dienst Werk & Inkomen. Binnen twee weken antwoordt deze dienst dat eerst moet worden geprobeerd verzekeraar Zilveren Kruis /Achmea aan te spreken voor dit bedrag, desnoods voor een deel ervan. Dat is niet onredelijk. Ze zal toch niet voor niets maximaal verzekerd zijn bij deze maatschappij. Na drie weken reageert Zilveren Kruis. Zak door de stront, zo luidt de strekking maar de letters in woorden geordend, suggereren anders. Boven de brief staat 'Bericht van Vergoeding', met een hoofletter V, dus dat begint goed. Maar daarna gaat het mis. "Alstublieft. hierbij" ...de hoofdletters zijn op... "ontvangt u (...). Bewaar deze specificatie als bewijs van vergoeding". Intussen ligt de aanvraag weer bij de Sociale, sorry de dienst Werk & Inkomen.
We moeten oog hebben voor andermans problemen. Zilveren Kruis / Achmea legt per maand 15 miljoen euro toe op de ziektekostenverzekeringen. Komt door die goedkope premies voor ambtenaren (€ 95,35 voor een uitgebreid pakket, zie de post van 19 en 20 juni). Buurvrouw De Vries betaalt dus eerst € 107 voor een vergelijkbaar pakket en kan vervolgens haar bril niet vergoed krijgen omdat Zilveren Kruis / Achmea geen geld meer van de plank wil halen.
Metz de mantelzorger
Geen opmerkingen:
Een reactie posten