Goedemorgen de mantelzorger (7) - coulance

April 2004 ontvangt buurvrouw De Vries een brief van account manager Joling van Eurocross International Holding BV. De brief vangt als volgt aan: “Door Zilveren Kruis Achmea bent u begin dit jaar geïnformeerd over de wijziging in de vergoeding voor personenalarmering. Daar waar in het verleden de vergoeding van het abonnement nog binnen de dekking van uw ziektekostenverzekering viel, dient u vanaf 1 januari 2004 het abonnement op de Alarmcentrale zelf te betalen. Het abonnementsgeld is vastgesteld op € 4,45 per maand. Gezien het feit dat u wellicht niet volledig op de hoogte was van genoemde veranderingen is besloten de maanden januari en februari uit coulance niet bij u in rekening te brengen”. Bijgesloten is de onvermijdelijke machtigingskaart.

Metz de mantelzorger